Service

Bienvenue dans la Zone de Service, un espace dédié aux solutions développées par ACMI pour maintenir vos lignes de production efficaces et sȗres.

ACMI s’est toujours engagée à sensibiliser ses clients à la nécessité de maintenir tous les systèmes installés en parfaite condition et efficacité afin de toujours garantir une productivité maximale dans un environnement totalement sȗr. En particulier, l’entreprise recommande de :

effectuer périodiquement la maintenance ordinaire et extraordinaire ;

maintenir un niveau de formation adéquat pour tous les opérateurs de la ligne ;

convenir de visites d’inspection périodiques par les techniciens d’ACMI ;

acheter des upgrades sur les systèmes ACMI installés, le cas échéant.

Afin de faciliter l’exécution de toutes ces activités, l’entreprise fournit à ses clients une gamme complète de services.

• UPGRADES ET NOUVEAUX FORMATS

Le service Upgrades et Nouveaux Formats permet au client d’obtenir toujours les performances maximales du système et de l’adapter à tout nouveau format introduit après la première installation. Dans le détail, ce service vous permet de :

améliorer les performances du système ;

obtenir de plus grandes économies d’énergie ;

augmenter le niveau de sécurité des opérateurs.

• PIÈCES DE RECHANGE

Le service Pièces de rechange s’occupe de tous les composants des systèmes installés par ACMI et a pour objectif de minimiser les temps de maintenance et de limiter au maximum les temps d’arrêt non programmés.

• PIÈCES DE RECHANGE 3D

Sur demande, ACMI crée pour chaque système installé un logiciel 3D dédié pour le réapprovisionnement des pièces de rechange. Le programme peut être installé sur n’importe quel dispositif du client (PC, tablette, smartphone) et permet d’envoyer à ACMI la commande de la pièce de rechange de manière simple et automatisée en naviguant dans la représentation 3D de la machine.

• ASSISTANCE TECHNIQUE

Le service Assistance Technique est le cœur de la Zone de Service d’ACMI et a pour mission de garantir une assistance technique continue aux clients du monde entier. Ce service ne se limite pas aux situations d’urgence, mais vise à améliorer continuellement les performances des systèmes installés grâce aux différents outils listés dans cette section du site, dans le but ultime de satisfaire pleinement les besoins de production de tous les clients. Les interventions mécaniques et/ou logicielles d’urgence sont garanties dans les 24 heures desservies par une filiale ACMI et dans les 36 heures dans les autres zones.

• ASSISTANCE À DISTANCE

ACMI offre un service d’Assistance à Distance qui, grâce à l’utilisation de dispositifs spéciaux de réalité augmentée (casque, lunettes, smartphone, tablette), permet une interaction à distance entre le technicien ACMI et l’opérateur. Cette solution permet de résoudre la plupart des problèmes techniques qui peuvent survenir sur la ligne car l’opérateur est guidé pas à pas dans les opérations à effectuer, tandis que le technicien ACMI peut vérifier visuellement l’exécution correcte et les effets associés sur le fonctionnement du système.

• TRAINING

Le service Training est un autre élément indispensable pour obtenir une efficacité maximale d’un système d’emballage. Un opérateur de ligne qui a reçu une formation adéquate est très souvent capable de résoudre la plupart des problèmes qui peuvent survenir pendant les phases de fonctionnement de la ligne et sait quels sont les réglages optimaux pour atteindre une efficacité maximale. Le service Training fourni par ACMI est disponible pour les opérateurs de ligne et le personnel de maintenance.

• AUDIT SERVICE

L’objectif de l’Audit Service est d’effectuer une analyse précise du fonctionnement de chaque composant de la machine et de la ligne afin de maintenir l’efficacité au plus haut niveau. Le résultat de l’activité de l’Audit Service conduit à la génération d’un rapport contenant une liste d’interventions à effectuer sur le système.

• MAINTENANCE PROGRAMMÉE

Le service Maintenance Programmée est un autre élément clé de la Zone de Service d’ACMI. Il s’agit d’un service indispensable pour maximiser l’efficacité d’un système d’emballage et pour optimiser l’investissement important réalisé au moment de l’achat.

AVANTAGES

Personnalisation : les plans de maintenance, et les interventions correspondantes, sont structurés en tenant compte des besoins spécifiques de production et d’organisation du client.

Prix bloqué : tant sur les pièces de rechange que sur la main-d’œuvre.

Training personnalisé : le contrat de maintenance programmée comprend le service de training personnalisé avec un accompagnement relatif, sur la ligne, par des instructeurs qualifiés ACMI.

TCO – Total Cost of Ownership: la stipulation d’un contrat de maintenance programmée contribue à une réduction significative des coȗts de gestion globaux.